售后服務(wù)
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用心服務(wù)，永無止境
特富認為：技術(shù)檢驗合格的產(chǎn)品不一定是合格的產(chǎn)品，只有客戶滿意的產(chǎn)品才是真正合格的產(chǎn)品?？蛻舻臐M意永遠是特富唯一的工作目標，只有站在用戶的角度著想，才能真正贏得市場。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提升特富品牌附加值的關(guān)鍵所在，特富以“就近理念”服務(wù)于用戶，有產(chǎn)品觸及的地方就有特富的“維保中心”在竭誠為您服務(wù)。特富率先引入“4S”一站式服務(wù)，為用戶提供全面的售前、售中、售后服務(wù)，只要找到一個工作人員就可解決客戶全程需求。 Sale—先進完善的銷售體系；Service—至信至誠的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)； Sparepart—充足齊全的配件庫供應(yīng)；Survey—迅速及時的信息反饋。 |
我們的承諾
質(zhì)量承諾
專業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，原裝齊全的備件，先進的各類檢測設(shè)備，確保每臺鍋爐的維保質(zhì)量。 |
費用承諾
各類維保費用，備件費用明細化、透明化，實行優(yōu)質(zhì)低價零利潤政策 |
費用承諾
制定定期維保計劃，每月電話回訪、每季維護保養(yǎng)、每年整機維保 |
時間承諾
24小時全天候在線服務(wù)，一個來電、一份電子郵件、一個傳真，特富就近維保中心將及時趕赴現(xiàn)場并提供不間斷服務(wù)直至結(jié)束 |
售前技術(shù)服務(wù)
服務(wù)一站到位，特富呵護全程。
周到的咨詢服務(wù)為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。詳細了解客戶的用熱需求，對各種問題進行細致分析后，向客戶提供專業(yè)的系統(tǒng)方案及合理化建議。
周全的個性化檔案為了保證售中及售后的速度與質(zhì)量，由專人對客戶信息進行登記備份，形成個性化客戶檔案，公司對用戶檔案承擔(dān)保密責(zé)任。
周密的優(yōu)化設(shè)計為客戶免費提供供暖系統(tǒng)解決方案的設(shè)計和優(yōu)化。雄厚的技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新能力、一流的行業(yè)設(shè)計精英，針對客戶的實際情況，對客戶原有系統(tǒng)進行優(yōu)化改進，并對投資及運行成本進行科學(xué)預(yù)算，設(shè)計出更為有效的系統(tǒng)解決方案。
售中工程服務(wù)簽定合同之日起，系統(tǒng)設(shè)計師跟進各項合同，負責(zé)安排各工程細節(jié)隨豐富經(jīng)驗、技術(shù)全面的工程隊伍進場施工。系統(tǒng)設(shè)計師按照內(nèi)部安裝質(zhì)量標準，會同客戶對每一工程節(jié)點嚴格驗收，并出具驗收報告，確保工程及設(shè)備的安裝質(zhì)量。
售后維保服務(wù)特富依托多年的技術(shù)積累，借鑒歐美同行的先進經(jīng)驗，成立了專業(yè)的鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)隊伍，根據(jù)用戶的實際情況設(shè)計不同的保養(yǎng)方式，以滿足市場對專業(yè)化服務(wù)的需求。憑借多年對技術(shù)的不懈追求，特富服務(wù)的客戶已覆蓋了各個行業(yè)和各類鍋爐，在業(yè)內(nèi)獲得了良好的口碑。
